航运和交付

多长时间交货?

我们提供1 - 2天发送从我们仓库所有库存物品在悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德大都市地区。定购的产品请允许1 - 3周为你的项目从我们的仓库。不过,请允许额外的时间交货时间可以延长原因超出我们控制的事。如果你买一个定制的沙发、沙发床或客厅家具,这些项目需要16 - 20周从我们的仓库。

交货是多少?

我们的运费是依赖于尺寸、重量和交付您所选择的项目的位置和计算在结帐时输入邮政编码。

我可以收集我的订单从你的仓库吗?

你是最受欢迎的收集你的订单从我们的一个仓库。我们有3个仓库;悉尼仓库(28林恩游行,普雷斯顿,2170),墨尔本仓库(4水道路,普雷斯顿,维克3072),和布里斯班仓库(B3/33 Queensport路,Murarrie 4172)。只有集合之前从我们的仓库安排。我们只是要求你给我们24小时内通知我们可以为你准备好你的项目。如果你想收集,只需选择“自由选择”在交付现场检验。找到更多关于我们的联系信息和仓库开放时间在这里

我需要在家里接受交货吗?

我们建议你在家里接受交货。然而,它是可能的我们离开您的订单你的门。

我怎么知道当我送货到达吗?

如果你是在悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德都市区我们交付团队将联系前几天安排一个合适的交货日期交货。我们也会送你一个文本消息的前一天交货确认你3小时交付时隙分配。

如果你不在我们的地铁交付地区,您的订单将由我们的快递合作伙伴。信息调度将发邮件给你当你离开我们的仓库,我们的快递送货前会电话联系你。在大多数情况下,将提供一个追踪号码。

你的快递公司把物品在我的房子吗?

我们将尽力提供你选择的物品进房间你的选择,但是,我们不能接受任何发生在交付的赔偿责任。由我们的合作伙伴交付快递是你的房子的一楼大门。

我可以安排我自己的交货吗?

欢迎你多安排收集由我们自己的快递悉尼、墨尔本和布里斯班仓库根据股票你们订的产品的位置。

你将在哪里?

我们提供在澳大利亚——从悉尼到珀斯,阿德莱德达尔文,无处不在。

你什么时候交付?

我们总是试图提供一次最适合我们的客户。我们知道你是忙碌的一周,所以我们很高兴在这个星期的星期六以及。一旦您的订货要求得到确认后,我们会给你电话为你安排最好的时间交付。

以外的交付悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德,我们只能在工作时间送货,Monday-Friday。

我可以指定一个交货日期吗?

是的,你当然可以。如果你住在悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德都市区,书可以适合你的具体日期。请访问我们的交付为进一步的信息的页面。

我的订单被推迟,这意味着什么呢?

事件的不可预见的延迟,我们的客户服务团队将通过电话或电子邮件联系,让你的循环,并确认新的交货日期。请联系我们的客户服务如果新的日期不适合,我们将组织一个选择。

如果我点的几个项目,他们会在同一时间交付吗?

只要有可能,我们将您的项目分组尽快交付。然而,如果之间有一个重要的交货时间你的项目,你可以选择把你的交付。请联系我们客户服务团队要求这一点。请注意,根据情况,分批交货可能产生两个送货费用。

我可以提供额外的航运/交付笔记吗?

当然可以。如果在线订购,只是在“评论”中添加笔记部分结账时。另外,如果你购买店内或通过电话,让你的销售顾问知道。

我需要重新安排我的交货日期,我怎么做呢?

如果你确认交货日期不再适合你,只是被提交联络我们的客户服务团队请求或者你的展厅销售顾问让我们知道,我们将安排另一个交货日期。请注意更改需要至少两(2)天前原始交货日期。

我的产品很快到达,我不准备提货,我能做什么?

订购时,地铁墨尔本、悉尼、布里斯班、和位于阿德莱德的客户可以选择结账过程中选择一个推迟交货日期。

然而,如果你已经安排交货,你想推迟它,让我们为你保存你的产品/ s,请联系客户服务通过发送我们询盘重新安排你的交付。

退款,返回&备件

如果我想更改我的订单吗?

你可以通过填写我们取消您的订单注销申请表。你可以改变你的“标准”产品订单订单后72小时。订单取消或更改调度可能招致额外交付/补货费用。如果你订购一个定制的沙发,请注意这是一个独特的和特殊项目和你的自动返回失误。我们决定,我们可以接受返回,重新进货费。请参阅我们的条款和条件全部细节。

如何恢复我的订单吗?

你可以返回您的订单后21天内填写我们的交货日期返回的形式。合格返回你的物品,它必须在其原始状态,未使用/未装配的,用原包装。

多久我需要返回我的订单吗?

一旦返回表单被提交,我们将联系安排提货或者你可以建议我们如果你想返回项目到您的本地仓库。

谁负责安排返回?

这将是你的责任安排任何顺序的回归和重新包装它在原始包装最好的你的能力。

我希望我的退款什么时候可以处理?

我们将尽快处理所有退款返回物品我们已经收到了还在我们的仓库,你的订单已经关闭。这将是在10天内。

如果你改变或取消现有的订单,您的退款将被处理一旦我们所有剩余的物品在你的顺序交付给你,然后关闭您的订单。

我怎么被退回?

之前我们将打电话给你处理你的退款需要注意首选退款交易方法。

如果我的订单到达受损?

如果在不太可能的情况下您的订单到达损坏,请让我们知道在48小时内收到你的物品。请填写我们的返回形式,以及损坏的产品的照片,你的名字和订单细节,你是否更愿意退款或交换,我们将进入它尽快。

如果我的物品丢失部分当它到达?

我们努力提供最优质的产品和经验——如果没有了你的情况,请尽快与我们联系,我们将尽力解决任何问题尽快。请填写我们的备件形式与尽可能多的详细列出你需要哪一部分。

我不再想继续我的订单,我如何退款?

我们很抱歉听到你不希望继续您的订单,但是我们在这里帮助。取消你的订单,请填写我们的注销申请表我们的展厅是无法退款的订单。检查你申请退款,请参考我们的退款并返回页面。

隐私和安全

从休息室爱好者购买在线安全吗?金宝搏188官网app网址

我们的客户安全是我们非常重视,我们承诺我们永远不会向任何人出售你的私人信息。所有个人数据安全处理和对我们的服务器使用128位的SSL加密。请参阅我们的隐私政策如果你有任何问题。

你储存我的信用卡信息吗?

不,我们永远不会记录你的信用卡细节。

我不再希望收到促销邮件我怎样停止这些?

如果你想要你的详细信息从我们的邮件列表中删除(我们会想念你的!),请联系我们的客户服务团队通过发送我们询盘或者即时聊天,我们很乐意帮忙。

产品和股票

我注意到你的一些产品页面“定购”状态。这是什么意思?

某些定制产品标记为“定购”在我们的产品页面。这意味着项目是一个自定义的顺序,将24周的到来。请跟我们友好的销售人员,一个更具体的交货时间在你的项目。

我想要的物品缺货。你会做什么呢?

我们希望,我们并不总是可能保持所有产品库存,和某些高度受欢迎的产品往往很快就会卖光。如果项目在股票或明显不是“定购”,这意味着我们有一个站与我们的供应商补充库存和订单很可能对我们产品已经在它的方式。下订单,确保你选择的产品将为你保留。

你的产品完全组装吗?

我们的大多数产品完全组装或只需要较小的组装,如腿组装。超过基本汇编是必需的,一个全面的装配指南和工具将提供当我们交付您的订单。这显然也会详细的在我们的产品页面。

除了少数例外,我们所有的沙发,扶手椅和沙发床需要小总成(腿)和我们的餐厅和客厅家具物品平包装,需要一些组装。bet188金宝搏官请联系我们的客户服务团队,如果你需要任何帮助整理纷乱的事情。

你能帮我组装我的订单吗?

我们乐意为你提供组装服务交付。装配费用从30美元和依赖于组装的产品。注意装配只能用于悉尼、墨尔本、布里斯班和阿德莱德地铁供应和交付前必须预定。

我不能算出如何组装项目,谁能帮助我?

如果你遇到麻烦组装项目,查看我们的产品手册页面在这里。如果你正在寻找的产品没有联系我们的友好的客户服务团队给我们发送一个查询,或通过我们的在线即时聊天,他们很乐意告诉你。

我买之前我可以查看您的产品?

我们很想见到你!我们在悉尼有展厅4位置。来拜访我们在滑铁卢旗舰展厅,我们的城堡山陈列室,迷人的乌鸦巢商店和Belrose陈列室。或如果你在墨尔本,我们有2个展厅,一个位于菲茨罗伊,另在南划手。我们也有一个展厅坚韧山谷,布里斯班和阿德莱德。访问我们的展厅页面为我们的开放时间和详细联系信息。

你所有的产品在每一个家具展厅展出?

我们并不总是可能适合我们所有的产品在每个展厅,但是我们尽量保持每项至少1陈列室里展出。如果有一个特定的沙发、沙发床或其他物品,你想看,就打电话给你的最亲密的陈列室,我们将让你知道如果我们展品。

我不居住在悉尼。我仍然可以查看你的产品吗?

绝对的。来参观我们的展厅位于墨尔本(菲茨罗伊和南耶那),布里斯班(坚韧谷)或阿德莱德。看到我们的展厅详情页。

我的产品丢失一部分我在哪里可以得到一个替代?

如果你把你的产品或它的一部分到达没有它,请完成备件的请求的形式。我们的客户服务团队将联系你组织一个替换。请确保你有一些照片可以发送到我们的团队。

采购与付款

我可以网上订购吗?

我们会爱你!下订单在我们的网站上,只需选择您感兴趣的产品和数量,点击加入购物车。然后输入您的邮政编码结账时查看所选商品的运输费用和交货说明你喜欢或访问细节(我们的司机知道去哪里)。

我与我的网上订单有困难,你能帮助吗?

我们专门的客户支持团队将很乐意帮助你。请联系我们通过提交一个查询。

我如何支付我的订单?

我们有各种各样的支付选项可用库存的使我们的付款过程尽可能简单:信用卡/借记卡(维萨,万事达),贝宝,EFT银行转帐、邮政资金/支付,支付后。

你可以在网上支付使用签证,万事达卡,贝宝,邮政资金/支付和支付后选择您首选的支付方式付款。

我的信用卡信息不工作。发生什么事了?

如果你有困难支付你的订单,我们建议你打电话给你的银行。如果不解决你的问题,给我们一个equiry

我怎么知道我的订单已成功?

确认电子邮件将被发送到你一旦您的订单已放置。如果你还没有收到这个确认邮件在30分钟内,您的订单是不幸的是不成功的,我们建议你再订货。

保修

有保修休息室情人的家具吗?

请检查单个产品页面来确定从购买之日起保修期内。更多的细节可以在我们保证页面。如果你想提交保修索赔请求,请填写我们的保修索赔请求的形式。

谁负责运费的保修索赔的事件吗?

金宝搏188官网app网址休息室爱好者将覆盖所有运费在发生索赔。请确保你包物品安全,准备运输。

关于我们

LoungeLovers是谁?

我们开始了休息室爱好者用一个金宝搏188官网app网址简单的愿望,提供最好的设计和最佳值的沙发,沙发床,客厅家具在澳大利亚。

我们也要确保我们有最幸福的客户,和其他比拥有一些有趣的方式,这就是我们每天都试图达到的目标。

你有一个陈列室吗?

我们目前拥有八个展厅位于悉尼滑铁卢,城堡山,Belrose里士满,卡尔顿在墨尔本,布里斯班坚韧山谷,阿德莱德Bundall和黄金海岸。更多信息关于我们的展厅位置和营业时间,请访问我们的展厅

我什么时候能访问你的展厅吗?

我们每周7天开放,包括公众假期。客户停车可在我们的滑铁卢,城堡山和Belrose商店;和街道停车可用在我们乌鸦巢,菲茨罗伊,南耶那毅力谷和阿德莱德商店。为我们的完整列表请访问我们的开放时间展厅页面